Điều khoản sử dụng
Ứng dụng LIVE SUPPORT
-
Julius Blum GmbH, Industriestraße 1, 6973 Höchst, Áo vận hành ứng dụng Live Supportxử lý và truyền dữ liệu được nêu bên dưới. Bạn có thể tải ứng dụng miễn phí trên kho ứng dụng.
-
Mục đích duy nhất của việc xử lý dữ liệu là đảm bảo ứng dụng và dịch vụ được cung cấp hoạt động chính xác. Dữ liệu được xử lý thông qua các dịch vụ tích hợp trong ứng dụng sau đây:
Amazon Web Services, công ty thuộc Tập đoàn Amazon, là nhà cung cấp điện toán đám mây hàng đầu. Ứng dụng sử dụngAmazon Cognitođể xử lý thông tin đăng ký và tài khoản của bạn. Amazon S3được sử dụng để xử lý và lưu trữ việc trao đổi hình ảnh và video. Dữ liệu được nén và mã hóa chặt chẽ được truyền và lưu trên các máy chủ tại Châu Âu. Bạn có thể xem thêm thông tin tại Amazon Web Services Privacy Policy.
Vonagelà nhà cung cấp truyền thông VoIP hàng đầu. Có thể dùng dịch vụ của Vonage để gọi qua Internet với đường truyền âm thanh và video tùy chọn. Bạn có thể xem thêm thông tin tạiPrivacy Policy | Vonage.
Usercentricslà dịch vụ quản lý sự đồng ý. Dịch vụ này đảm bảo bạn có thể xem và thu hồi sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Bạn có thể xem thêm thông tin tạiUsercentrics Privacy Policy.
Dữ liệu cá nhân sau được thu thập:
-
Yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi qua ứng dụng Live Support được thực hiện trên Amazon Web Service như mô tả phía trên và yêu cầu này được liên kết đến địa chỉ email của bạn mà bạn đã nhập cùng với họ tên, công ty và công việc/vị trí khi bạn khởi động ứng dụng.
-
Bạn có thể cài đặt ứng dụng trên nhiều thiết bị và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Vì mục đích này, ID thiết bị do hệ điều hành trên thiết bị của bạn cung cấp sẽ được đọc để giải quyết yêu cầu của bạn tốt hơn và cải thiện ứng dụng.
-
Với mục đích xử lý yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể chia sẻ với chúng tôi hình ảnh, video, các tệp đã tạo và bắt đầu trò chuyện hoặc nhận cuộc gọi lại từ chúng tôi. Nếu muốn, bạn có thể bật camera hướng vào phụ kiện nội thất/bản lề/công cụ có liên quan và cho phép nhân viên hỗ trợ chụp ảnh và gửi cho bạn ảnh có kèm theo hướng dẫn, v.v.
-
Bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào tại phần cài đặt Bảo mật dữ liệu. Từ thời điểm đó trở đi, ứng dụng sẽ không còn sử dụng được hoặc sử dụng ở mức hạn chế.
-
Dữ liệu cá nhân thu thập được qua ứng dụng của chúng tôi sẽ chỉ được chuyển cho công ty liên kết và đối tác kinh doanh của chúng tôi nếu cần cho mục đích của dịch vụ hỗ trợ và với điều kiện bạn đồng ý.
