Nutzungsbedingungen: Live Support App
1. Die Julius Blum GmbH, Industriestraße 1, 6973 Höchst, Österreich, betreibt die von Ihnen über den App-Store erworbene Live-Support App, welche die nachfolgenden Daten verarbeitet und weitergibt.
2. Zweck der Datenverarbeitung ist ausschließlich die Sicherstellung der Funktion der App bzw. der angebotenen Services. Die Datenverarbeitung wird über folgende in die App integrierten Services bewerkstelligt:
Amazon Web Services ist als Unternehmen der Amazon-Gruppe der führende Anbieter im Cloud Computing. Mit Amazon Cognito werden Ihre Registrierungs- und Account-Informationen verarbeitet. Mit Amazon S3 wird der Austausch von Fotos und Videos abgewickelt und gespeichert. Die Übertragung der Daten erfolgt stark komprimiert, verschlüsselt und wird auf europäischen Servern gespeichert. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Amazon Web Services Privacy Policy.
Vonage ist ein führender Anbieter für VoIP Kommunikation. Mit den Vonage Services werden Internetanrufe in Ton- und optional auch mit Video-Übertragung ermöglicht. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Privacy Policy | Vonage.
Usercentrics ist ein consent management service. Dieses Service stellt sicher, dass sie zu jeder Zeit ihre Einwilligungen zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einsehen und einstellen können. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Usercentrics Privacy Policy
Folgende personenbezogene Daten werden erhoben:
Wenn Sie über die Live-Support App eine Support-Anfrage an uns senden, geschieht dies über das vorbeschriebene Amazon Web Service und wird diese Anfrage mit Ihrer E-Mail-Adresse, welche Sie beim Start der App gemeinsam mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Firma und ihrem Beruf/Position angegeben haben, verknüpft.
Sie können die App auf mehreren Geräten installieren und unsere Dienste in Anspruch nehmen; zur besseren Zuordnung ihrer Anfrage und zur Verbesserung der App wird daher auch die vom Betriebssystem Ihres Geräts zur Verfügung gestellte Gerätekennung ausgelesen.
Zur Abwicklung Ihrer Support-Anfrage können Sie von Ihnen erstellte Fotos und Videos sowie sonstige Dateien mit uns teilen, einen Chat starten oder von uns angerufen werden. Wenn Sie dies wünschen, können Sie ferner Ihre Kamera aktivieren und dieselbe auf das betroffene Möbelstück/Scharnier/Werkzeug richten und unserem Support-Mitarbeiter ermöglichen, ein Foto davon anzufertigen und sich übermitteln zu lassen.
3. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Einstellungen unter Datenschutz widerrufen. Ab jenem Zeitpunkt ist die Nutzung der App nicht mehr oder nur noch eingeschränkt möglich.
4. Die von unserer App erhobenen personenbezogenen Daten werden an unsere verbundenen Unternehmen und Vertriebspartner nur dann weitergegeben, wenn dies zum Zweck der Support-Dienstleistung erforderlich ist und Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben.
