Умови використання
Застосунок LIVE SUPPORT
-
Застосунок Live-Support,який Ви завантажили на App-Store, надається компанією Julius Blum GmbH, зареєстрованою за адресою Індустріштрассе 1, 6973 Гехшт, Австрія. Цей застосунок опрацьовує та пересилає дані описаним нижче способом.
-
Збирання таких даних здійснюється з метою функціонування цього застосунку та запропонованих сервісів. Збирання даних виконується за допомогою вбудованих у програму сервісів:
Amazon Web Services – компанія групи Amazon, яка є провідним постачальником хмарних обчислень. За допомогоюAmazon Cognitoобробляється Ваша інформація про реєстрацію та обліковий запис. За допомогоюAmazon S3передаються та зберігаються фото й відео. Перед передаванням дані стискаються, шифруються та зберігаються на європейських серверах. Докладну інформацію Ви отримаєте за посиланням Amazon Web Services Privacy Policy.
Vonageє провідним постачальником VoIP-комунікації. За допомогою сервісу Vonage можна здійснювати інтернет-виклики з передачею аудіо та відео. Докладну інформацію Ви отримаєте за посиланнямPrivacy Policy | Vonage.
Usercentrics– це сервіс управління згодою. Цей сервіс гарантує, що Ви у будь-який час маєте змогу оглянути та відредагувати згоду на опрацювання Ваших особистих даних. Докладну інформацію Ви отримаєте за посиланнямUsercentrics Privacy Policy.
Ми збираємо нижчеперелічені персональні дані:
-
Надсилання запиту у службу підтримки через застосунок Live-Support здійснюється за допомогою вищеописаного сервісу Amazon Web Service. Цей запит поєднаний з Вашою електронною адресою, ім’ям, прізвищем, компанією та професією/посадою, які Ви ввели під час запуску застосунку.
-
Ви можете встановити застосунок на багатьох пристроях та користуватися нашими послугами; ідентифікатор пристроїв, наданий Вашою операційною системою, зчитується для того, щоб краще розподілити Ваш запит та щоб покращити роботу застосунку.
-
Щоб опрацювати Ваш запит на підтримку Ви можете поділитися з нами зображеннями та відео, а також іншими даними, розпочати спілкування у чаті або зателефонувати нам. Якщо Ви бажаєте отримати ці послуги, активуйте камеру та направте її на предмет меблів/завісу/інструмент, яких це стосується й надайте нашому менеджеру з підтримки можливість зробити фото цього предмету.
-
Ви можете відкликати свою згоду у будь-який момент у налаштуваннях, перейшовши до розділу “Захист даних”. Однак з цього моменту Ви не матимете змоги користуватися застосунком або доступ буде обмежено.
-
Особисті дані, зібрані за допомогою нашого застосунку, передаються до наших дочірніх компаній та представництв тільки у тому випадку, якщо це потрібно для мети сервісу підтримки та Ви надали для цього згоду.
