Foire aux questions

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Services

Que sont les E-SERVICES de Blum ?

Nos aides digitales pour les clients et partenaires ! En ligne. Actualisé. À votre service 24 heures sur 24.

Découvrez ici un aperçu. Quelques E-SERVICES sont accessibles aux utilisateurs invités sous forme restreinte. Pour une pleine fonctionnalité, veuillez vous enregistrer pour obtenir votre identifiant client personnel.

À prendre en considération :
Si le E-SERVICE souhaité n’apparaît pas dans votre espace personnel, veuillez contacter votre interlocuteur personnel.

Où puis-je trouver les données CAO des produits Blum ?

Les données CAO se trouvent sous forme individuelle ou regroupée dans notre Configurateur Produits et dans notre Base de données des produits.

Comment puis-je obtenir mon identifiant personnel pour les E-SERVICES ?

Vous vous enregistrez très simplement et gratuitement ici. Ou demandez un accès à votre interlocuteur personnel Blum.

J’ai oublié mon identifiant E-SERVICES. Comment puis- je réinitialiser mon mot de passe ?

Sur la page de connexion des E-SERVICES, cliquez simplement sur « Demande » dans la section « Mot de passe oublié ? ».

À prendre en considération : après 5 saisies erronnées du mot de passe, l’accès est verrouillé.
Dans ce cas-là, veuillez vous adresser à votre interlocuteur personnel Blum qui réactivera votre accès.
Sinon vous obtiendrez automatiquement sous 24h de nouvelles données d’accès par e-mail.

Comment puis-je demander l’application E-SERVICES de mon choix ?

Auprès de votre interlocuteur personnel Blum. Il active pour vous l’application souhaitée.

Quelles applications E-SERVICES existe-t-il ?

Vous trouverez une liste des services disponibles sur la page des aperçus des services Blum.

Toutes les applications électroniques sont marquées d’un label E-SERVICE.

Comment puis-je obtenir les éléments de commercialisation comme les photos, les films ou les brochures sur les produits Blum ?

Dans la Médiathèque Marketing.

Ce que vous trouverez ici : photos professionnelles, films sur le montage et les produits, prospectus et brochures, notices de montage, notices d'utilisation, feuilles de données techniques, logos, présentations, certificats, informations sur les présentoirs et supports marketing pour les showrooms.

Par ailleurs, vous trouverez également de nombreux éléments de commercialisation dans le Blum Mediacenter de notre site Internet.

Où puis-je trouver les données de fabrication CAO et FAO des produits Blum ?

Dans les applications E-SERVICE Configurateur Produits et Base de données des produits.

Configurateur Produits : ensembles d’applications complètes de ferrures 3D, données 3D d’articles individuels et situations de montage 2D
Base de données des produits : données 3D des produits

Et : par l’interface CAO / FAO vous pouvez transférer les résultats de planification de DYNAPLAN directement dans votre logiciel de CAO / FAO.

Où puis-je télécharger le logiciel de planification de corps de meuble DYNALOG ?

DYNALOG est téléchargeable en version gratuite sur le site Internet DYNAPLAN.

Existe-t-il une notice d’utilisation pour le Configurateur Produits ?

Dans le Configurateur Produits, une icône « i » est placée à des endroits clés. Vous y trouverez des images d’aide et des textes explicatifs qui décrivent précisément la fonction concernée.

Si toutefois vous n’arrivez pas à avancer dans une configuration donnée, votre interlocuteur personnel Blum se tient à votre disposition.

Lorsque je m’inscris aux E-SERVICES, je ne vois qu’une page blanche...

Il est fort probable qu’un utilisateur E-SERVICES soit créé mais qu’il n’ait pas d’application E-SERVICES attribuée.

Les applications E-SERVICES sont activées par votre interlocuteur personnel Blum.

Puis-je également utiliser les E-SERVICES Blum en tant qu’utilisateur invité ?

En tant qu’invité, votre utilisation du Configurateur Produits est limitée. Pour utiliser les pleines fonctionnalités (par ex. l'enregistrement des configurations dans le panier de commande), un enregistrement est nécessaire.

Comment puis-je modifier mon mot de passe E-SERVICES ?

Après saisie de l’identifiant E-SERVICES, vous pouvez modifier votre mot de passe personnel ainsi que les paramètres de langue et de format dans la section « Paramètres ».

Où puis-je trouver les paramètres d’utilisateur dans les E-SERVICES de Blum ?

Après l’identification aux E-SERVICES, dans la section Paramètres.

Où puis-je trouver l’application EASY ASSEMBLY ?

EASY ASSEMBLY est téléchargeable gratuitement dans App Store et Play Store (iOS et Android). Vous trouverez de plus amples informations ici et dans le blog EASY ASSEMBLY.

En tant que client direct Blum, où puis-je trouver les informations sur mes commandes 24h/24 ?

En tant que client direct Blum, vous avez un aperçu 24h/24 de toutes les commandes via l’application de E-SERVICES Gestion des commandes : de la saisie de commande jusqu’à la livraison.

En tant que client direct Blum, comment puis-je saisir 24h/24 des bons de commande et suivre l'état des commandes existantes ?

Les clients directs Blum peuvent saisir directement, leurs commandes dans l’application pratique de E-SERVICES Gestion des commandes et en suivre l’état, avoir accès aux documents de commande, de douane et de facturation, et contacter leur interlocuteur personnel Blum en fonction de leurs besoins.

Pour optimiser ma fabrication de meubles automatisée, j’ai besoin d’une solution d’emballage personnalisée. Blum est-il l’interlocuteur adéquat pour moi ?

Oui bien sûr ! Il est important pour nous d’emballer nos produits de façon à ce qu’ils s’intègrent parfaitement dans vos processus. Renseignez-vous ici afin d’en savoir plus sur nos services d’emballage.

Dans la section « Logistique », je vois un potentiel d’optimisations et je souhaite l'assistance de Blum. Est-ce que Blum m’offre une solution sur mesure adaptée à mes besoins ?

Nos experts déterminent avec vous les potentiels d’économie dans le processus de commande, de stockage et de transport.
Renseignez-vous ici sur nos prestations de service dans la section « Logistique et transport ».

Depuis des années, la fabrication respectueuse de l’environnement et la gestion durable sont pour nous une préoccupation majeure. Quel rôle joue Blum en tant que mon partenaire fort ?

Tout comme vous, nous sommes convaincus qu’une attitude écologique est rentable à long terme. Notre attitude respectueuse de l’environnement et notre utilisation responsable des ressources s’inscrivent dans notre solution d'emballage réutilisable ECO-Pack.
Pour en savoir plus

Pour créer des appels d’offres pour mes projets, je recherche des informations complètes sur les appels d’offres. Où puis-je les trouver ?

Dans la section Services pour architectes d'intérieur, nous vous assistons pour la planification et la mise en œuvre de vos idées de meubles et également pour les appels d’offres de vos projets.

Qu’est-ce que le format de fichier BXF ?

Le format BXF (Blum Exchange Format) est un format d’exportation pour les données de ferrure et de mise en œuvre de nos configurateurs comme, p. ex. le configurateur de meubles. Un fichier BXF contient toutes les informations sur les ferrures, la mise en œuvre, les schémas et positions de perçage, etc... au format XML. BXF étant un format propriétaire, le logiciel cible, par exemple le logiciel CAO / FAO, nécessite une interface pour importer le fichier BXF.
Information pour les logiciels partenaires potentiels : vous pouvez obtenir une description détaillée sur la mise en œuvre d’une interface de ce type auprès de votre interlocuteur personnel Blum.

Interlocuteur

Si vous avez des questions sur ce service, veuillez contacter votre interlocuteur Blum.