LIVE SUPPORT est un service complémentaire à l’application EASY ASSEMBLY pour toute question sur l’installation et le réglage des produits Blum. Vous avez des doutes sur la mise en œuvre ? Nous vous conseillons volontiers par chat ou vidéotéléphonie via notre LIVE SUPPORT. Vous devez vous enregistrer pour pouvoir utiliser l’application LIVE SUPPORT.
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Pour toute question sur le montage et le réglage de nos ferrures, nos experts Blum sont à votre disposition durant les heures d’ouverture. Ainsi, vous avez les réponses à vos questions rapidement, même sur le chantier.
La fonction chat vous permet d'échanger des messages texte, photo et vidéo. Particulièrement utile : Vous pouvez également ajouter des commentaires et des annotations aux photos.
Pour les questions plus complexes, nos spécialistes peuvent communiquer avec vous par appel téléphonique ou transmission vidéo grâce à la fonction intégrée Voice ou IP (VOIP). Ainsi, les collaborateurs de LIVE SUPPORT peuvent immédiatement identifier et comprendre chaque défi et répondre instantanément à vos questions.
Vous pouvez ouvrir LIVE SUPPORT soit directement, soit depuis la bibliothèque produits dans l’application EASY ASSEMBLY. Si vous avez installé les deux applications sur votre appareil mobile, vous pouvez accéder à toutes les fonctions et passer de l’une à l’autre application, pratiquement sans vous en rendre compte.
Avec notre application EASY ASSEMBLY, vous avez à portée de main des informations de montage, toujours à jour et peu encombrantes, sur toutes les ferrures Blum. Vous trouverez les contenus dont vous avez besoin dans les notices de montage, les vidéos de montage et les applications interactives.
Vous accédez à LIVE SUPPORT via l’application EASY ASSEMBLY dans l’aperçu des produits et dans l'onglet « Options ». Vous pouvez aussi télécharger sur votre smartphone ou votre tablette l’application LIVE SUPPORT de Blum directement et gratuitement dans l’Apple App Store (pour iOS) ou dans Google Play Store (pour Android).
Grâce aux possibilités de messages texte, photo et vidéo, vous échangez des informations directement avec nos experts. Vous pouvez également ajouter des commentaires et des remarques aux photos. Pour les questions plus complexes, nos spécialistes peuvent effectuer des appels téléphoniques et des transmissions vidéo.
Vous pouvez nous envoyer un message à tout moment. Nous répondrons dans un bref délai à vos questions, durant les heures habituelles de bureau.
Notre service est assuré par des collaborateurs Blum formés dans chaque pays. Nous répondons personnellement et directement à toute question.
Nouveautés et conseils pour le montage et le réglage précis des produits Blum ainsi que l’utilisation de notre application EASY ASSEMBLY.
Si vous avez des questions sur ce service, veuillez contacter votre interlocuteur ou utilisez le formulaire de contact suivant.
Des ferrures pour meubles répondant à une meilleure qualité de vie, voilà notre préoccupation. Nous fabriquons des systèmes de portes relevables, de charnières et de coulissants, ainsi que des systèmes Pocket pour meubles, et proposons également les services et les aides de montage associés.
