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Höchst, Autriche | mayo 2021

Asesoramiento para los clientes con una visión de 360°

Quien monta o vende herrajes Blum se beneficia también con los paquetes individuales de servicios integrales

Ocuparse de la visión del cliente y asistirle de forma integral y beneficiosa: esto es lo que Blum quiere ofrecer a sus clientes y socios de la industria del mueble. En interzum 2021, Blum presentará la variedad de servicios para el ámbito artesanal y, en esta ocasión, también para el sector de distribución de herrajes y la industria.

 

En interzum 2021, Blum presentará en su plataforma virtual de la feria «Blum CONNECTS», su amplia gama de servicios. Mientras que en la última edición de interzum la atención se centró en los clientes del ámbito artesanal, en esta ocasión el fabricante de herrajes también presentará ofertas de servicios para los distribuidores de herrajes y los fabricantes de muebles industriales. El único objetivo es ocuparse de la visión del cliente y desarrollar servicios que faciliten el trabajo diario y aumenten la eficiencia. Además, Blum les presenta servicios a sus clientes, mediante los cuales ellos pueden ofrecerles un valor adicional a sus propios grupos de destino. Como proveedor de sistemas, Blum pone a disposición un paquete de productos y servicios adaptado.

Asesoramiento en varios niveles
Blum comprende el término «servicios» de manera integral como todo lo que facilita el trabajo de los clientes propios, y presentará en interzum una amplia gama de asesoramientos. Para la tradicional empresa, además del asesoramiento personal de los clientes por parte del personal de Blum, entre los soportes también se incluyen los servicios virtuales, es decir, los E-SERVICES, como, por ejemplo, el configurador de muebles y de productos y el servicio de datos CAD/CAM. Además, Blum asiste a los clientes con servicios logísticos, como el embalaje reutilizable ECO-Pack y la gestión de pedidos. Las ayudas de montaje, desde plantillas fáciles de usar o EASYSTICK hasta MERIVOPRESS, también forman parte del paquete total de productos de servicios del especialista en herrajes. Blum asiste a sus clientes durante la comercialización mediante servicios de comunicación, como la mediateca de marketing

Comprensión de las necesidades y los procesos de los clientes
Blum ofrece un asesoramiento integral a lo largo de la cadena de procesos de los clientes. Estos procesos y los servicios adecuados dependen de si los clientes son fabricantes de muebles, ebanistas o distribuidores de herrajes. Además, las necesidades y los desafíos se diferencian según el tamaño y el grado de automatización del cliente. Blum observa esto de manera individual y con una visión de 360° del trabajo diario para ofrecer siempre un paquete de servicios adecuado, y para cautivar con una combinación de productos y servicios de alta calidad adaptados al cliente.

Herrajes de alta calidad combinados con un paquete de servicios integral, así es cómo Blum desea cautivar a sus clientes

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