常見問題

這是本公司為顧客和合作夥伴提供的服務！這些服務經網上提供，內有各種最新資訊，全日 24 小時均可使用。

本公司的服務概覽可瀏覽 這裡. 訪客將可存取 E-SERVICES 的基本範圍服務。要存取所有服務範圍，請在網上註冊，獲取 你的個人顧客登入資料。

請注意：
如果你要求的 E-SERVICES 服務並沒有顯示於你的個人登入區域，請聯絡 你的聯絡夥伴。

只需在這裡免費註冊即可。 你也可以向 Blum 聯絡人 查詢，以取得個人存取資料。

請聯絡你的 Blum 聯絡人。 他會為你解鎖應用程式。

如需尋找本公司提供的服務清單，請瀏覽 Blum 服務的「概覽。

所有電子應用程式都已標記為「E-SERVICE」。

請瀏覽我們的 市場推廣多媒體資料庫。

在這裡，你可找到專業相片、產品及組裝影片、宣傳單張及小冊子、組裝說明、操作說明、技術資料表、標誌、簡報、證書、展品及款式資訊，以及展廳廚房市場推廣工具。

你也可到本公司網站中的 Blum 媒體中心，尋找各類市場推廣材料。

我們的 EASY ASSEMBLY 程式，可在任何 App Store 或 Play 商店（iOS 及 Android）免費下載。如需本公司應用程式的更多資訊，請瀏覽 這裡 和我們的 EASY ASSEMBLY blog.

如果你是 Blum 的直接顧客，我們的 E-SERVICES 應用程式 訂單管理 ，可為你提供清晰的概覽資訊，瞭解所有與訂單相關的資料及文件，從訂購以至送貨的資訊一應俱全。這些資訊全日 24 小時均可提供。

直接顧客可使用本公司實用的 E-SERVICES 應用程式 訂單管理 自行輸入訂單、追蹤訂單狀態、存取訂單、海關及發票文件，並在有需要時直接聯絡自己的 Blum 聯絡人。

我們會支援你的規劃程序、助你引入傢具構思，以及提供招標支援。請瀏覽 室內設計師專用服務部分查詢。

是有的！歡迎前來體驗我們的產品。這樣便能了解為什麼我們的產品如此受歡迎以及如何與眾不同，你必須親自嘗試！我們的同事很樂意為你提供建議並回答你的所有問題。

Blum香港陳列室:
香港莊士敦道208號21樓

辦公時間 :
星期一至星期五，上午9時至下午5時，中午12時至1時為午飯時間 (星期六、日及公眾假期休息)

你可以向我們購買, 最少訂購金額為HK$10,000, 或者可到我們的分銷商直接購買。

Blum 香港陳列室：
香港灣仔莊士敦道208號21樓

分銷商地址:
富雅裝飾材料有限公司
灣仔駱克道279-283號華興商業大廈地下1號舖

樂思市場拓展有限公司
香港九龍旺角廣東道1155號日昇廣場1105-1106室

我們的產品是在自家 奧地利的8個廠房生產。

如果你沒有室內設計師或廚櫃公司為你提供意見，我們很高興邀請你到我們的陳列室，在那裡你可以看到 Blum 為你提供的所有不同選擇。即使不同預算亦可選配合適的傢具解決方案，幾乎所有範圍都可覆蓋。快前來體驗一下 Blum 產品的個人之處！

最重要的原因是我們的產品質量！產品全都是在奧地利生產，我們向你保證，它們將持續你的傢具壽命！我們廣泛而持續地測試所有產品，以確保它們都符合我們的高標準要求。

另一個你應該選擇我們的原因是我們承諾給你的服務。我們將盡所能為你提供誠懇的建議，並幫助你選購適合的產品。即使你已從我們這裡購買了產品，我們也樂意為你解決任何疑問或問題！

是有的！ 請按這裡查閱價格參考指南。或聯聯絡我們的 分銷商以查詢他們的價格。

從事如室內設計、建築或裝修等相關行業的公司，提供有效的商業登記及名片影印本，並電郵至 Email 或傳真至2572-2817可開設公司戶口，以享有折扣優惠。

是有的！ 請按這裡查閱產品訂購手冊。

當你填妥我們的訂購手冊並將其發回給我們告訴你需要訂購的商品後，我們將向你發送發票。 一旦你結清付款，我們將立即發貨，如我們有庫存，你可在7個工作日內完成交易。 如我們沒有你想購買的產品，我們會與你聯絡並討論獲得這些產品的最佳方式。 最壞的情況是我們必須從奧地利總部訂購。 海運需要長達3個月的時間。

你可以電匯形式付款(只接受商業戶口)。只需把入數紙發送給我們以確認你的訂單。

備註：
付款証明須顯示付款人與落單人是一致的。

有的。每張訂單金額(淨計)必須為HK$10,000或以上。如欲訂購少量貨品，你可到我們的 分銷商 購買到Blum的產品。

是需要的。如欲經Blum Hong Kong訂購貨品，你需要註冊為商業客戶 。開戶時你需提供商業登記證及卡片的複本以作登記 (只接受從事有關行業的公司)。

如果你沒有戶口，你仍可到我們的分銷商購買到Blum的產品。

訂單滿HK$10,000或以上可享有一次免費送貨服務!

備註：
- 送貨服務並不包括離島、大澳、馬灣，愉景灣及需要許可証的地方。
- 如大廈沒有升降機直接到達或需要在斜路落貨，或需另加送貨費用。
- 在天氣惡劣環境下如：8號風球懸掛或黑色暴雨警告訊號生效時，送貨服務將暫停。

不可以。所有中國內地的訂單均是由 Blum 中國分公司負責。他們的聯絡方式可在 here 或向 Blum 香港查詢。我們非常樂意向你提供國內同事的直接聯絡號碼！

不可以。Blum 只生產及銷售五金配件，並沒有提供任何廚櫃或傢具訂造服務。如你想知道有哪些廚櫃公司或傢具製造商，我們樂意為你提供一些作參考。

Blum 只提供五金配件，並沒有提供任何安裝或維修服務。

備註：
我們亦有為裝修師傅，室內設計或工程公司提供免費安裝培訓課程，詳情可向 Blum 香港查詢。我們建議你選擇已完成安裝課程的師傅安裝我們的產品，這樣可確保你的傢具五金安裝有最好的質素。

我們有一個清單，包含已完成安裝培訓課程的師傅亦有使用 Blum 產品的廚櫃公司，可給你參考。詳情請向 Blum 香港查詢。

有不同途經的。你可從這裡下載 EASY ASSEMBLY App here. 在 app 內你可找到我們產品的安裝資料。

另一個方法是瀏覽我們的 Youtube 頻道。我們亦會把實用的影片放在這頻度。如你找不到心目中想要的影片，請留言給我們，我們會盡可能把合適的上載！

當然你亦可電郵至 email直接向我們查詢。

有的，我們為 SERVO-DRIVE 電動裝置組件 (傳動裝置及火牛) 提供保養。

(1). 對於所有 Blum 提供的 SERVO-DRIVE 組件，在正常使用下我們提供5年保養。

(2). 保養期從 Blum 發貨日起計。

(1). 你是 Blum 的 SERVO-DRIVE 配件的購買者。

(2). 你安裝的 SERVO-DRIVE 組件亦只配合 Blum 的產品使用。

(3). 要符合保養資格，你必須向 Blum 提供該組件的批號及發票號碼 （如你的 Blum 產品是廚櫃或傢具製造商提供，請向我們提交他們的聯絡資料及購買日期）。

(4). 所有需要保養的受損組件，都必須是沒有經過任何改動的 Blum 產品。

保養只更換有受損的組件。

(1). 不當的組裝或安裝，例如：不符合有 Blum 的安裝說明。

(2). 使用不當以及操作不當或過度負載及/或使用。

(3). 組件曾經改裝，不合當的操作及不正確的保養/維護。

(4). 外來因素，例如：運送途中的損壞，在加工/組裝過程中造成的損壞，儲存，由於大氣條件和/或其他自然事件造成的損害。

(5). 刪除或修改序列標籤及/或部件批號；修理或干擾部件。

需要保養的情況下，Blum 有權要求所有被更換的部件用於產品監控和分析上。

當然可以！Blum 香港有為建造或室內設計行業提供免費安裝培訓課程。雙方商討所需後，可為你度身訂造合適的培訓課程。