Preguntas frecuentes

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Servicios

¿Qué son los E-SERVICES de Blum?

¡Nuestra oferta digital para clientes y socios! En línea. Actual. A su disposición las 24 horas.

Obtenga aquí una visión de conjunto. Algunos E-SERVICES están disponibles en formato reducido para usuarios invitados. Para aprovechar todas las funciones le rogamos que se registre para su login personal de cliente.

A tener en cuenta:
Si el E-SERVICE deseado no aparece en su sección personal, le rogamos que se ponga en contacto con su persona de contacto.

¿Dónde encuentro datos CAD para productos de Blum?

Los datos CAD se muestran de manera individual o como recopilación en nuestro Configurador de productos y al contactar su persona de contacto.

¿Cómo recibo mi login personal de E-SERVICES?

Simplemente tiene que registrarse de manera gratuita aquí: registrar. O: Le solicita un acceso a su persona de contacto de Blum.

He olvidado mi login de E-SERVICES. ¿Cómo restablezco mi contraseña?

En la sección «¿Ha olvidado su contraseña?» de la página de login en E-SERVICES, simplemente haga clic en "Solicitar".

A tener en cuenta: Si la contraseña se ha ingresado 5 veces de manera incorrecta, el acceso queda bloqueado.
En este caso le rogamos que hable con su persona de contacto de Blum quién con gusto volverá a activar su acceso.
De lo contrario, dentro de un plazo de 24 horas recibirá automáticamente por correo electrónico nuevos datos de acceso.

¿Cómo solicito la aplicación de E-SERVICES que deseo?

Solicítesela a su persona de contacto de Blum . Esta activará para usted la aplicación deseada.

¿Qué aplicaciones de E-SERVICES hay disponibles?

Encontrará una lista de los servicios disponibles en la página de resumen de servicios de Blum.

Todas las aplicaciones electrónicas están identificadas con una etiqueta de E-SERVICE.

¿Dónde obtengo material de comercialización tal como fotos, vídeo o folletos acerca de los productos de Blum?

En la mediateca de marketing.

Aquí encontrará: fotos profesionales, vídeos de producto y de montaje, prospectos y folletos, instrucciones de montaje, instrucción de uso, hojas de datos técnicos, logotipos, presentaciones, certificados, información acerca de elementos de presentación y modelos manuales además de apoyos de comercialización para la sala de exposición de cocinas.

Por cierto: también encontrará mucho material de comercialización en el Mediacenter de la página web de Blum.

¿Dónde encuentro datos de fabricación CAD y CAM para productos de Blum?

En las aplicaciones E-SERVICE Configurador de productos y Base de datos de productos.

Configurador de productos: Recopilación 3D de aplicaciones de herrajes completas, datos 3D de artículos individuales y situaciones de montaje 2D
Base de datos de productos: Datos 3D de artículos individuales

Además: a través de la interfaz CAD/CAM se pueden transferir los resultados de planificación de DYNAPLAN directamente a su software CAD/CAM.

¿Hay instrucciones de uso para el configurador de productos?

En el configurador de productos hay un icono «i» situado en un lugar destacado. Allí encontrará imágenes de ayuda y textos descriptivos que explican en detalle la función correspondiente.

Si no obstante no comprende alguna configuración en particular, su persona de contacto de Blum está a su disposición para ayudarle.

Cuando inicio sesión en los E-SERVICES, solo veo una página en blanco...

Lo más probable es que haya un usuario de E-SERVICES presente pero que no se haya asignado ninguna aplicación de E-SERVICES.

Las aplicaciones de E-SERVICES son activadas por su persona de contacto de Blum.

¿Puedo usar también los E-SERVICES de Blum como usuario invitado?

Como invitado puede usar el Configurador de productos de manera limitada. Para acceder a todas las funciones (por ej., guardar las configuraciones en la cesta de la compra) se requiere un registro .

¿Cómo cambio mi contraseña de E-SERVICES?

Después de iniciar sesión en E-SERVICES puede cambiar tanto su contraseña personal como los ajustes de idioma y formato en el área ‘ajustes’.

¿Dónde encuentro mis ajustes de usuario en E-SERVICES de Blum?

Después del inicio de sesión en E-SERVICES, en el área "Ajustes."

¿Dónde encuentro la aplicación EASY ASSEMBLY?

EASY ASSEMBLY está disponible para descarga gratuita en todas las App stores y Playstores (iOS y Android). Encontrará información más detallada acerca de la app aquí y en el Blog EASY ASSEMBLY.

Como cliente directo de Blum, ¿dónde encuentro información a cualquier hora acerca de mis pedidos?

Como cliente directo de Blum, a través de la aplicación E-SERVICES Gestión de pedidos tiene disponible a cualquier hora un resumen transparente de todos los datos y documentos relacionados con el encargo, desde el ingreso del pedido hasta la entrega.

Como cliente directo de Blum, ¿cómo puedo realizar pedidos a cualquier hora y seguir el estado de los pedidos pendientes?

En la práctica aplicación de E-SERVICES Gestión de pedidos los clientes directos realizan sus pedidos por sí mismos, siguen su estado, accedes a documentos de orden, de aduana y de facturación y según sea necesario se ponen en contacto directo con su persona de contacto de Blum.

Para optimizar mi fabricación de muebles automatizada necesito una solución de embalaje personalizada. ¿Es Blum mi interlocutor adecuado?

Sí, ¡definitivamente! Le damos importancia a embalar nuestros productos de manera que se integren de manera óptima en sus procesos. Infórmese aquí, para saber más acerca de nuestros servicios de embalaje.

Veo potencial para optimizaciones en el área de ‘Logística’ y desearía contar con el apoyo de mis proveedores. ¿Me ofrece Blum una solución personalizada a la medida de mis necesidades?

Nuestros expertos determinan junto con usted potenciales de ahorro tanto en el proceso de pedido y de almacenaje como en cuanto al transporte.
Infórmese aquí Acerca de nuestros servicios en las áreas de ‘Logística y transporte’.

Si tiene preguntas acerca de este servicio, diríjase a su Persona de contacto o utilice el siguiente Formulario de contacto.