Preguntas frecuentes

¿Qué servicios ofrece Blum?

Blum le ofrece el servicio adecuado para cada producto de Blum y actividad.

Si usted es proveedor, fabricante o cliente industrial, el siguiente Resumen de serviciosle será útil.

Ofrecemos Servicios para interioristasa medida para interioristas y diseñadores.

Los clientes particulares pueden encontrar prácticos Consejos para comprar y planificar su cocina e Ideas para una mayor calidad de vida. Si tiene alguna pregunta sobre un producto de Blum, contacte con su ebanista, la tienda de cocinas o el equipo de servicios de Blum a través del Formulario de contacto.

¿Cómo obtengo mis credenciales personales para acceder a los E-SERVICES?

Simplemente tiene que registrarse de manera gratuita aquí.

He olvidado mis credenciales para acceder a los E-SERVICES. ¿Cómo restablezco mi contraseña?

En la Página de inicio de sesión de los E-SERVICES, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?».

Recuerde que el acceso a este portal se bloquea, si se ingresa la contraseña 5 veces de manera incorrecta.

En este caso, le rogamos que hable con su Persona de contacto de Blumque con gusto volverá a activar su cuenta. De lo contrario, dentro de un plazo de 24 horas recibirá automáticamente por correo electrónico nuevos datos de acceso.

¿Qué aplicaciones de E-SERVICES hay disponibles?

Encontrará una lista de los servicios disponibles en la Página de resumen de servicios de Blum.

Todas las aplicaciones digitales están identificadas con una etiqueta de E-SERVICE.

¿Cómo solicito la aplicación de E-SERVICES que deseo?

Solicítesela a su Persona de contacto de Blumque le activará la aplicación que desee.

¿Dónde puedo encontrar el catálogo de Blum?

En el Catálogo online encontrará toda la información relativa a nuestros productos.

¿Dónde obtengo material de comercialización, como imágenes, vídeos o folletos acerca de los productos de Blum?

En la Mediateca de marketing.

Aquí encontrará: fotos profesionales, vídeos de productos y de montaje, prospectos, folletos, flyers, instrucciones de montaje, instrucción de uso, hojas de datos técnicos, logotipos, presentaciones, certificados, información acerca de elementos de presentación y modelos manuales, apoyos de comercialización para showrooms de cocinas y mucho más.

Además, muchos materiales de comercialización pueden encontrarse también en la sección de Descargas y vídeos del sitio web.

¿Dónde encuentro datos CAD y CAM para productos de Blum?

Con el objetivo de ofrecerle un apoyo óptimo durante la planificación y la producción, Blum dispone de una amplia variedad de formatos CAD/CAM diferentes. El Servicio de datos CAD/CAM le ofrece un resumen de los datos disponibles. Puede obtener información sobre productos en particular o también sobre productos compuestos por varios elementos. Aquí se le redireccionará a nuestro Configurador de productos y Configurador de muebles .

Además, trabajamos de forma cercana con fabricantes de software CAD/CAM. Seleccione un Proveedor de software CAD/CAM de la lista y descubra cómo se integran los datos de Blum en el software.

¿Qué es un archivo BXF?

El archivo BXF (Blum eXchange Format) no solo contiene información acerca del herraje, sino también información de fabricación para piezas de madera, como, por ejemplo, cortes y posiciones de taladrado. El archivo BXF puede obtenerse del Configurador de productos y Configurador de muebles para continuar con la planificación en su software CAD o iniciar la producción en MINIPRESS con EASYSTICK .

Información para potenciales empresas de software que deseen asociarse: Contacte con Su persona de contacto de Blumpara una descripción detallada de la aplicación de una interfaz de este tipo.

¿Hay instrucciones de uso para el configurador de productos?

En el configurador de productos, puede encontrarse un icono con una «i» en determinados sitios. Allí encontrará imágenes de ayuda y textos descriptivos que explican en detalle la función correspondiente.

Si, no obstante, no comprende alguna configuración en particular, su Persona de contacto de Blum está a su disposición para ayudarle.

¿Cómo obtengo ayuda con el configurador de muebles?

En todos los campos de ingreso de datos del configurador de muebles, puede activarse la función de ayuda. Allí encontrará imágenes de ayuda y textos descriptivos que explican en detalle la función correspondiente.

Si, no obstante, no comprende alguna configuración en particular, su Persona de contacto de Blum está a su disposición para ayudarle.

¿Dónde encuentro la configuración de mi usuario en los E-SERVICES de Blum?

Tras el Inicio de sesión en los E-SERVICES haga clic en su nombre ubicado en la parte derecha.

¿Cómo cambio mi contraseña de E-SERVICES?

Después del Inicio de sesión en los E-SERVICES puede modificar su contraseña en su sector personal a través de Ajustes > Mostrar cuenta > Contraseña .

¿Dónde encuentro la aplicación EASY ASSEMBLY?

La aplicación EASY ASSEMBLY está disponible para descarga gratuita en todas las App Stores y Play Stores (iOS y Android). Encontrará información más detallada acerca de la app aquí.

Como cliente directo de Blum, ¿dónde encuentro información a toda hora acerca de mis pedidos?

Como cliente directo de Blum, a través de la aplicación de E-SERVICES Gestión de pedidos tiene disponible a toda hora un resumen transparente de todos los datos y documentos relacionados con su orden, desde el ingreso del pedido hasta la entrega.

Como cliente directo de Blum, ¿cómo puedo realizar pedidos a toda hora y seguir el estado de los encargos pendientes?

En la práctica aplicación de E-SERVICES Gestión de pedidoslos clientes directos de Blum pueden realizar sus pedidos de forma independiente, seguir su estado, acceder a documentos relativos al encargo, o con información de aduana y de facturación, y si es necesario, contactar directamente con su Persona de contacto de Blum .

Para optimizar mi fabricación de muebles automatizada necesito una solución de embalaje personalizada. ¿Puede contar con Blum para este tipo de trabajos?

Sí, ¡definitivamente! Para nosotros, es importante embalar nuestros productos de manera que se integren de manera óptima en sus procesos. Ingrese aquíparasaber más acerca de nuestros servicios de embalaje.

Veo potencial para optimizaciones en el área de logística y desearía contar con el apoyo de mis proveedores. ¿Me ofrece Blum una solución personalizada a la medida de mis necesidades?

Nuestros expertos determinan junto con usted potenciales de ahorro tanto en el proceso de pedido y de almacenaje como en cuanto al transporte.
Infórmese aquíacerca de nuestros servicios en las áreas de logística y transporte.

Apostamos desde hace años a una producción respetuosa con el medioambiente y le damos una enorme importancia a la sostenibilidad. ¿Qué papel asume Blum como mi socio fuerte?

Al igual que usted, estamos convencidos de que un comportamiento sensible con el medioambiente también constituye una ventaja a nivel económico en el largo plazo. Los procesos respetuosos con el medioambiente y el uso responsable de los recursos se reflejan, por ejemplo, en nuestra solución de embalaje retornable ECO-Pack. Infórmese aquí sobre nuestras soluciones de embalaje.

Busco información completa para la licitación de proyectos. ¿Dónde puedo encontrarla?

En la sección Servicios para interioristas le damos nuestro apoyo tanto para la planificación y la puesta en práctica de sus ideas de muebles como para la licitación de sus proyectos.