Nutzungsbedingungen: Live Support App

1. Die Julius Blum GmbH, Industriestraße 1, 6973 Höchst, Österreich, betreibt die von Ihnen über den App-Store erworbene Live-Support App, welche die nachfolgenden Daten verarbeitet und weitergibt.

2. Zweck der Datenerhebung ist die Verbesserung dieser App, der von uns hergestellten Produkte (aufgrund der aus dem Live-Support gewonnenen Erkenntnisse) sowie das Campaign-Tracking. Die Datenerhebung wird über die in die App integrierten Dienste Amazon Web Services, Crashlytics und Google Firebase bewerkstelligt, die nachfolgende Daten auslesen und übermitteln:

Amazon Web Services ist als Unternehmen der Amazon-Gruppe der führende Anbieter im Cloud Computing. Über die Amazon Web Services werden Ihre Registrierungs- und Account-Informationen sowie die Kommunikation (Chat, Austausch von Fotos und Videos) abgewickelt, gespeichert und ausgewertet. Die Übertragung der Daten erfolgt stark komprimiert, verschlüsselt und wird auf europäischen Servern gespeichert. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Amazon Web Services Privacy Policy.

Crashlytics wird von Google betrieben und dient der Produktverbesserung. Crashlytics sammelt Daten über die von Ihnen verwendete Hardware und dessen Zustand sowie das verwendete Betriebssystem und den Zustand unserer App zum Zeitpunkt eines unwahrscheinlichen Absturzes der App. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Crashlytics Privacy Policy.

Google Firebase ist ebenfalls ein Analysedienst, von welchem wir das Analytics Feature verwenden, welches ein Campaign-Tracking ermöglicht; dadurch werden dieselben Daten wie von Crashlytics erhoben und ferner welchen App-Store Sie verwenden, in welchem Land Sie sich aufhalten, welche Teile unserer App Sie wie oft und wie lange verwenden und wie regelmäßig Sie das Betriebssystem Ihres Endgeräts und diese App aktualisieren. Weitere Informationen erhalten Sie durch die Google Firebase Privacy Policy.

Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:

• Wenn Sie über die Live-Support App eine Support-Anfrage an uns senden, geschieht dies über das vorbeschriebene Amazon Web Service und wird diese Anfrage mit Ihrer E-Mail-Adresse, welche Sie beim Start der App gemeinsam mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Firma und ihrem Beruf/Position angegeben haben, verknüpft.

• Sie können die App auf mehreren Geräten installieren und unsere Dienste in Anspruch nehmen; zur besseren Zuordnung ihrer Anfrage und zur Verbesserung der App wird daher auch die vom Betriebssystem Ihres Geräts zur Verfügung gestellte Gerätekennung ausgelesen.

• Zur Abwicklung Ihrer Support-Anfrage können Sie von Ihnen erstellte Fotos und Videos sowie sonstige Dateien mit uns teilen, einen Chat starten oder von uns angerufen werden. Wenn Sie dies wünschen, können Sie ferner Ihre Kamera aktivieren und dieselbe auf das betroffene Möbelstück/Scharnier/Werkzeug richten und unserem Support-Mitarbeiter ermöglichen, ein Foto davon anzufertigen und sich übermitteln zu lassen.

3. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Einstellungen unter Einstellungen widerrufen. Ab jenem Zeitpunkt ist die Nutzung der App nicht mehr möglich.

4. Die vorbeschriebenen Daten werden an Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, WA 98109 Seattle, USA, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, sowie innerhalb unserer Unternehmensgruppe, namentlich folgende verbundene Unternehmen weitergegeben: