Studio delle esigenze dei clienti in Blum
Riconoscere le esigenze degli utilizzatori di mobili
Da molti anni ormai, il team del nostro reparto interno di analisi delle esigenze si occupa delle esigenze reali che i mobili per la casa di ottima qualità devono soddisfare quotidianamente. Oltre agli studi interni e ai test sui prodotti nei nostri spazi dedicati alla ricerca, viene osservato anche l'uso della cucina e dei mobili nell'ambiente domestico privato. Sfruttiamo questi importanti risultati nel nuovo e ulteriore sviluppo dei nostri prodotti.
AgeExplorer®
Complichiamo le cose per facilitarle agli utilizzatori di mobili: l'AgeExplorer® simula la riduzione della forza, del movimento e della percezione. Indossando questa tuta, ci mettiamo nel corpo di persone che hanno limitazioni fisiche dovute all'età o ad altri motivi.
Osservazioni dell'utilizzo delle cucine
Per poter sviluppare dei prodotti in grado di rispondere alle reali esigenze degli utilizzatori, occorre conoscere le loro abitudini e i loro bisogni. Per questo andiamo continuamente a trovare gli utilizzatori di cucine a casa loro e osserviamo le loro attività quotidiane in cucina, in tutto il mondo. Blum porta avanti questa ricerca intensiva da oltre 15 anni.
Osservare, analizzare, comprendere
Le osservazioni vengono effettuate con l'ausilio di telecamere e strumenti di indagine, quali strumenti di misura e questionari. In questo modo possiamo constatare quali sono le attività e le procedure più frequenti in cucina e identificare le esigenze che deve soddisfare una cucina funzionale, come ad esempio il bisogno di spazio di stivaggio, l'organizzazione interna o anche i requisiti di funzionalità per i nostri prodotti. I risultati raccolti confluiscono nello sviluppo dei nostri prodotti.
Risultati dello studio
Accanto alle differenze geografiche abbiamo riscontrato anche numerosi punti in comune. Ad esempio, in ogni parte del mondo la superficie di lavoro principale dovrebbe trovarsi tra il lavello e il piano cottura ed essere larga circa 90 cm. Anche gli aspetti ergonomici sono uguali ovunque. Doversi chinare, allungare o arrampicare sul piano di lavoro è considerato uno svantaggio in qualsiasi paese.
