Warunki korzystania
Aplikacja LIVE SUPPORT
-
Firma Julius Blum GmbH, Industriestraße 1, 6973 Höchst, Austria, obsługuje pobraną przez Państwa w App Store aplikację Live-Support, w ramach której przetwarzane i udostępniane są poniższe dane.
-
Dane są przetwarzane wyłącznie do zapewnienia działania aplikacji oraz oferowanych usług. Dane są przetwarzane za pośrednictwem następujących serwisów zintegrowanych w aplikacji:
Amazon Web Services jest jako przedsiębiorstwo grupy Amazon czołowym dostawcą w obszarze chmury obliczeniowej. Za pośrednictwemAmazon Cognitoprzetwarzane są informacje dotyczące rejestracji i konta. Z pomocąAmazon S3następuje wymiana i zapis zdjęć oraz filmów. Transmisja danych odbywa się w sposób mocno skompresowany, zaszyfrowany i są one zapisywane na serwerach europejskich. Więcej informacji można uzyskać w Amazon Web Services Privacy Policy.
Vonageto wiodący dostawca komunikacji VoIP. Serwisy Vonage umożliwiają prowadzenia rozmów internetowych z transmisją audio oraz opcjonalnie również wideo. Więcej informacji można uzyskać wPrivacy Policy | Vonage.
Usercentricsto serwis do zarządzania treścią. Dzięki niemu mają Państwo wgląd w swoje zgody na przetwarzanie danych osobowych, które można zawsze cofnąć. Więcej informacji można uzyskać wUsercentrics Privacy Policy.
Gromadzone są następujące dane osobowe:
-
Jeśli z poziomu aplikacji Live Support wyślą Państwo do nas prośbę o wsparcie, odbywa się to za pośrednictwem Amazon Web Service, a prośba jest powiązana z Państwa adresem mailowym, który podali Państwo rozpoczynając korzystanie z aplikacji wraz ze swoim imieniem i nazwiskiem, firmą oraz zawodem/stanowiskiem.
-
Z aplikacji i naszych usług mogą Państwo korzystać na kilku urządzeniach. Dlatego sczytujemy również identyfikator urządzenia udostępniany przez jego system operacyjny, żeby lepiej przyporządkować Państwa prośbę oraz optymalizować działanie aplikacji.
-
W celu obsługi Państwa prośby o wsparcie mogą Państwo udostępnić nam swoje zdjęcia i filmy oraz inne pliki, rozpocząć konwersację na czacie, a także możemy do Państwa zadzwonić. Mogą Państwo też aktywować swoją kamerę i skierować ją na mebel, zawias, narzędzie, umożliwiając naszemu pracownikowi wsparcia wykonanie zdjęcia i przesłanie go sobie.
-
W dowolnym czasie mogą Państwo cofnąć swoją zgodę w ustawieniach w punkcie Ochrona danych. Od tego momentu korzystanie z aplikacji nie będzie możliwe lub będzie możliwe tylko w ograniczonym stopniu.
-
Dane osobowe gromadzone przez aplikację są przekazywane naszym jednostkom powiązanym i dystrybutorom tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi wsparcia i gdy wyrazili Państwo na to zgodę.
