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Höchst, Austria | maggio 2021

Assistenza clienti con visione a 360°

Tutti coloro che lavorano o vendono accessori Blum beneficiano di pacchetti di servizi completi individuali

Prendere il punto di vista del cliente e fornirgli supporto in modo completo e vantaggioso: questo è ciò che Blum vuole offrire ai suoi clienti e partner dell'industria del mobile. A interzum 2021 Blum presenta una varietà di servizi per gli artigiani e questa volta anche per i rivenditori specializzati e l'industria.

 

A interzum 2021 Blum presenta il suo ampio portfolio di servizi sulla sua piattaforma fieristica digitale "Blum CONNECTS". Mentre in occasione dell'ultima interzum l'attenzione era rivolta ai clienti della falegnameria, questa volta il produttore di accessori per mobili presenterà anche offerte di servizi per rivenditori specializzati di accessori e mobilieri industriali. L'obiettivo è prendere il punto di vista del cliente e sviluppare servizi che facilitino il lavoro quotidiano e aumentino l'efficienza. Blum offre inoltre ai suoi clienti servizi con i quali possono fornire un valore aggiunto ai propri gruppi target. Come fornitore di sistemi, Blum offre un pacchetto coordinato di prodotti e servizi.

Supporto a diversi livelli
Blum intende il concetto di servizi in modo olistico - tutto ciò che facilita il lavoro dei suoi clienti - e presenterà a interzum un'ampia gamma di possibilità di supporto. Per l'azienda tradizionale ciò comprende non solo l'assistenza personale ai clienti da parte dei dipendenti Blum, ma anche i servizi digitali, ovvero gli E-SERVICES interni come il Configuratore prodotti e del corpo mobile e il Servizio dati CAD/CAM. Blum supporta i clienti anche con servizi logistici come l'imballaggio riutilizzabile ECO-Pack e la Gestione ordini. Lo specialista di accessori include nel suo pacchetto generale come prodotti di servizio anche gli attrezzi di lavorazione, dalla semplice dima a EASYSTICK e MERIVOPRESS. Durante la commercializzazione, Blum supporta i suoi clienti con servizi di comunicazione come la Mediateca per il marketing.

Comprensione delle esigenze e dei processi dei clienti
Blum offre un supporto generale lungo la catena produttiva dei clienti. Questi processi e servizi adatti dipendono dal fatto che i clienti siano mobilieri, falegnami o rivenditori di accessori. Inoltre, le esigenze e le sfide sono diverse a seconda delle dimensioni e del grado di automazione del cliente. Blum li esamina individualmente e con una visione a 360° della quotidianità lavorativa per offrire sempre pacchetti di servizi adeguati. E per ispirare con una combinazione di prodotti e servizi di ottima qualità su misura per i clienti.

Accessori di ottima qualità combinati con un pacchetto di servizi completo – è così che Blum vuole ispirare i suoi clienti

Referente

Julius Blum GmbH

Werk 2

Industriestrasse 1

6973 HÖCHST

AUSTRIA

Telefono +43 5578 705 - 0

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