Ketentuan penggunaan
Aplikasi LIVE SUPPORT
-
Julius Blum GmbH, Industriestraße 1, 6973 Höchst, Austria, mengoperasikan aplikasi Live Supportyang dapat diunduh dari app store, yang memproses dan meneruskan data yang ditetapkan berikut ini.
-
Satu-satunya tujuan pemrosesan data adalah untuk memastikan aplikasi dan layanan yang ditawarkan berfungsi dengan benar. Pemrosesan data dilakukan melalui layanan berikut yang terintegrasi ke dalam aplikasi:
Layanan Amazon Web Services, sebuah perusahaan dari Amazon Group, adalah penyedia terkemuka dalam komputasi cloud. Aplikasi ini menggunakanAmazon Cognitountuk memproses detail pendaftaran dan informasi akun Anda. Amazon S3digunakan untuk memproses dan menyimpan pertukaran foto dan video. Data yang sangat terkompresi dan terenkripsi ditransmisikan dan disimpan di server Eropa. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di Kebijakan Privasi Amazon Web Services.
Vonageadalah penyedia komunikasi VoIP terkemuka. Layanan Vonage memungkinkan opsi panggilan Internet dengan transmisi audio dan video. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan diPrivacy Policy | Vonage.
Usercentricsadalah layanan manajemen persetujuan. Layanan ini memastikan Anda dapat melihat dan mencabut persetujuan atas pemrosesan data pribadi kapan saja. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan diUsercentrics Privacy Policy.
Pengumpulan Data pribadi sebagai berikut:
-
Jika Anda mengirimkan permintaan dukungan kepada kami melalui aplikasi Live Support, hal ini dilakukan melalui Layanan Amazon Web seperti yang dijelaskan di atas dan permintaan ini ditautkan ke alamat email, yang Anda masukkan bersama dengan nama depan dan nama belakang, perusahaan, serta pekerjaan/posisi Anda saat memulai aplikasi.
-
Anda dapat menginstal aplikasi di beberapa perangkat dan menggunakan layanan kami. Untuk tujuan ini, ID perangkat yang disediakan oleh sistem operasi perangkat Anda terbaca guna meningkatkan penggunaan aplikasi dan mengalokasikan permintaan Anda lebih baik.
-
Untuk memproses permintaan, Anda dapat membagikan kepada kami, foto, video, dan file lain yang telah dibuat, memulai obrolan, atau menerima panggilan balik dari kami. Jika berkenan, Anda juga dapat mengaktifkan kamera ponsel, arahkan ke bagian furnitur/engsel/alat yang relevan dan izinkan staf kami untuk mengambil foto, menandai foto dengan instruksi, dll. lalu mengirimkan kembali kepada Anda.
-
Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dalam pengaturan di bagian Keamanan data. Sejak saat itu, penggunaan aplikasi tidak lagi dapat dilakukan atau hanya dapat dilakukan secara terbatas.
-
Data pribadi yang dikumpulkan oleh aplikasi kami hanya akan diteruskan kepada perusahaan afiliasi dan mitra penjualan jika hal ini diperlukan untuk tujuan layanan pendukung dan telah mendapat persetujuan Anda.
