Höchst, Österreich | Mai 2021

Kundenunterstützung mit 360°-Sicht

Wer Blum-Beschläge verarbeitet oder auch verkauft, profitiert von individuellen Rundum-Paketen an Services

Die Sicht des Kunden einnehmen und sie vollumfänglich sowie nutzenstiftend unterstützen – das möchte Blum seinen Kunden und Partnern in der Möbelbranche bieten. Zur interzum 2021 zeigt Blum Service-Vielfalt für Handwerk und diesmal auch für Beschlagfachhandel und Industrie.

Zur interzum 2021 zeigt Blum auf seiner digitalen Messe-Plattform „Blum CONNECTS“ sein umfangreiches Portfolio an Services. Standen zur vergangenen interzum die Kunden aus dem Tischlerhandwerk im Mittelpunkt, so zeigt der Beschlägehersteller diesmal zusätzlich Service-Angebote für Beschlagfachhändler und industrielle Möbelhersteller. Der eigene Anspruch ist dabei, die Sicht des Kunden einzunehmen und Services zu entwickeln, die den Arbeitsalltag erleichtern und Effizienz steigern. Blum bietet seinen Kunden darüber hinaus Services, mit denen sie den eigenen Zielgruppen einen Mehrwert liefern können. Als Systemanbieter stellt Blum ein abgestimmtes Paket aus Produkten und Services bereit.

Unterstützung auf mehreren Ebenen
Den Begriff Services versteht Blum ganzheitlich als alles, was die Arbeit der eigenen Kunden erleichtert und präsentiert auf der interzum ein breites Spektrum an Unterstützungen. Dazu gehören für das Traditionsunternehmen neben der persönlichen Betreuung der Kunden durch Blum-Mitarbeiter auch digitale Services, also die hauseigenen E-SERVICES wie beispielsweise der Korpus- und den Produktkonfigurator sowie der CAD/CAM-Datenservice. Darüber hinaus unterstützt Blum Kunden mit logistischen Services, wie der Mehrwegverpackung ECO-Pack und dem Auftragsmanagement. Auch Verarbeitungshilfen von der einfachen Lehre über EASYSTICK bis hin zu MERIVOPRESS zählt der Beschläge-Spezialist als Serviceprodukte zu seinem Gesamtpaket. In der Vermarktung unterstützt Blum seine Kunden mit Kommunikationsservices wie der Marketing-Mediathek

Bedürfnisse und Prozesse der Kunden verstehen
Blum bietet durchgängige Unterstützung entlang der Prozesskette der Kunden. Diese Prozesse und passenden Services sind abhängig davon, ob es sich bei den Kunden um Möbelhersteller, Tischler oder Beschlagfachhändler handelt. Außerdem unterscheiden sich die Bedürfnisse und Herausforderungen je nach Größe und Automatisierungsgrad des Kunden. Diese betrachtet Blum individuell und mit 360°-Sicht auf den Arbeitsalltag, um stets passende Dienstleistungspakete zu bieten. Und um mit einer Kombination aus hochwertigen Produkten und den auf die Kunden abgestimmten Services zu begeistern.