Mitarbeiter im IT Service Center (m/w/d)

 

Blum stellt Klappen-, Scharnier- und Auszugssysteme für Möbel her, die in über 120 Märkte geliefert und dort auch vermarktet werden. Wusstest du, dass unser ServiceDesk das Bindeglied zwischen IT und Fachbereich ist? Er hilft unseren Anwenderinnen und Anwendern umgehend und unkompliziert bei Problemen am und Fragen zum IT-Arbeitsplatz. 

DU

• dokumentierst Kundenanfragen und Störungen in ein Ticketsystem 

• beantwortest Fragen der Anwenderinnen und Anwender, erfüllst Anforderungen und behebst einfache Störungen mittels Fernwartung 

• leitest komplexe Störungen und Probleme an den verantwortlichen 2nd Level Support weiter und überwachst den Bearbeitungsfortschritt vom Eingang bis Abschluss 

• verfasst Artikel in der Wissensdatenbank, Anleitungen und Checklisten 

WIR

• suchen nach einer engagierten und kommunikativen Persönlichkeit, die gerne mit Menschen zusammenarbeitet und mit ausgeprägter Hilfsbereitschaft begeistert

• unterstützen und beraten unsere Anwenderinnen und Anwender kompetent – du hast bereits Erfahrungen in einem Helpdesk, Servicedesk, Call Center oder einer vergleichbaren Position gesammelt sowie Kenntnisse mit Microsoft 365 Anwendungen und Windows Betriebssystemen

• betreuen und unterstützen von unserer Zentrale in Vorarlberg unsere weltweiten Tochtergesellschaften – dafür bringst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

• entwickeln unsere Anwendungs- und Prozesslandschaft stetig weiter – eine schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Herangehensweise sowie die Bereitschaft sich stetig weiterzuentwickeln sind für dich selbstverständlich

WORK ORANGE

• heißt unkompliziert und offen aufeinander zuzugehen – wir sind alle per DU

• meint gemeinsam voranzukommen – learning on the job ist für uns besonders wichtig, Weiterbildungsmaßnahmen werden auf deinen persönlichen Bedarf abgestimmt

• bedeutet Flexibilität – wir versuchen auf verschiedene Lebenssituationen individuell einzugehen

• bedeutet vorausschauend zu planen und Arbeitsplätze langfristig für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erhalten

Weitere Informationen zu WORK ORANGE findest du  hier