CRM – Experte Serviceprozesse (m/w/d)

 

Blum stellt Klappen-, Scharnier- und Auszugssysteme für Möbel her, die in über 120 Märkte geliefert werden. Wusstest du, dass wir weltweit 33 Tochtergesellschaften und Repräsentanzen haben? Als CRM-Experte beschäftigst du dich intensiv mit den Service-Prozessen unserer Zentrale in Vorarlberg (Österreich) sowie unserer Niederlassungen weltweit.

DU

• lernst kundenbezogene Prozesse bei Blum kennen und verstehst es diese laufend zu verbessern

• verantwortest im Marketing die ganzheitliche „End-to-End“ Unterstützung von Serviceprozessen im Customer Relationship Management (CRM) Umfeld

• verankerst serviceorientierte Geschäftsprozesse (z.B. Abwicklung Reklamationen, digitale Kundenanfragen,...) im Unternehmen und bist für deren Umsetzung und Weiterentwicklung zuständig

• arbeitest von der Konzeption bis zur Einführung gemeinsam mit den Verantwortlichen in den Fachbereichen (Verkauf, Marketing, Qualität, sowie Informatik…) an unterstützenden CRM-Systemen

WIR

• richten uns an eine Person, die gerne an der digitalen Transformation eines internationalen Unternehmens mitwirkt

• legen Wert auf eine gute Ausbildung – idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium oder bringst Erfahrung im Bereich CRM und/oder Prozessmanagement mit

• suchen eine eigenverantwortliche Persönlichkeit, die komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert angeht

• sind international vernetzt – gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind uns deshalb wichtig

WORK ORANGE

• heißt offen aufeinander zuzugehen – wir sind alle per Du 

• meint gemeinsam voranzukommen – learning on the job ist für uns besonders wichtig, Weiterbildungsmaßnahmen werden auf deinen persönlichen Bedarf abgestimmt 

• heißt auch mal Kraft zu tanken – den wohlverdienten Weihnachtsurlaub arbeiten wir während dem Jahr ein  

• bedeutet vorausschauend zu planen und Arbeitsplätze langfristig für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erhalten 

Weitere Informationen zu WORK ORANGE findest du  hier