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Höchst, Áustria | Maio 2021

Suporte ao cliente com visão de 360°

Qualquer pessoa que processa ou mesmo vende ferragens Blum se beneficia de pacotes completos de serviços individuais

Assumir o ponto de vista do cliente e apoiá-lo totalmente e de forma benéfica – é o que a Blum deseja oferecer a seus clientes e parceiros no ramo moveleiro. Na interzum 2021, a Blum mostra serviços versáteis para o artesanato e, desta vez, para o comércio especializado em ferragens e a indústria.

 

Na interzum 2021, a Blum apresenta, em sua plataforma de feira digital “Bum CONNECTS”, seu abrangente portfólio de serviços. Enquanto na última interzum o foco esteve nos clientes de marcenaria/ artesanato, desta vez a fabricante de ferragens também apresenta ofertas de serviços para revendedores especializados em ferragens e fabricantes de móveis industriais. A própria pretensão é adotar o ponto de vista do cliente e desenvolver serviços que facilitem o dia a dia e aumentem a eficiência. A Blum também oferece aos seus clientes serviços com os quais podem agregar valor aos seus próprios grupos-alvo. Como fornecedora sistemática, disponibiliza um pacote adequado de produtos e serviços.

Suporte em vários níveis
A Blum entende o termo serviços de forma holística como tudo o que facilita o trabalho de seus próprios clientes e apresenta um amplo leque de suporte na interzum. Para a empresa tradicional, isso inclui não apenas o atendimento pessoal ao cliente por parte dos colaboradores Blum, mas também serviços digitais, ou seja, E-SERVICES internos, como os configuradores de armários e de produtos e serviços de dados CAD/CAM. Além disso, oferece suporte aos clientes com serviços logísticos, como embalagens reutilizáveis ​​ECO-Pack e gerenciamento de pedidos. A especialista em ferragens também inclui ajudas de montagem, desde gabaritos simples, passando pelo EASYSTICK, até a MERIVOPRESS, como produtos de serviço em seu pacote geral. No que se refere à comercialização, a Blum dá suporte a seus clientes com serviços de comunicação, como a biblioteca de mídias do marketing.

Entendendo as necessidades e processos do cliente
A Blum oferece um suporte consistente ao longo da cadeia de processos do cliente. Estes processos e serviços adequados dependem do fato de o cliente ser fabricante de móveis, marceneiro ou revendedor especializado em ferragens. Além disso, as necessidades e desafios variam de acordo com o tamanho e grau de automatização do cliente. Isto é considerado individualmente e com uma visão 360° do dia a dia do trabalho, a fim de oferecer sempre pacotes de serviços adequados. E entusiasmar com uma combinação de produtos e serviços de alta qualidade feitos sob medida para o cliente.

Ferragens de alta qualidade, combinadas com um pacote de serviços abrangente – é assim que a Blum deseja entusiasmar seus clientes

Parceria de relacionamento
Julius Blum GmbH

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