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Höchst, Autriche | mai 2021

Assistance grâce à une connaissance globale des clients

Tous ceux qui mettent en œuvre ou vendent les ferrures Blum bénéficient des packs complets de services personnalisés

Prendre en compte le point de vue du client et le soutenir de manière globale et avantageuse - c’est ce que Blum veut offrir à ses clients et partenaires de l'industrie de l’ameublement. Blum présente sur interzum 2021 une variété de services pour l’artisanat, et cette fois-ci également pour la distribution et l’industrie.

 

Dans le cadre d’interzum 2021, Blum présente sa gamme de services sur la plateforme virtuelle du salon « Blum CONNECTS ». Lors des précédents interzum, le fabricant de ferrures était axé sur les clients du secteur de la menuiserie, or cette fois-ci il présente également sa gamme de services pour les distributeurs et les fabricants de meubles industriels. Notre ambition est de prendre en compte le point de vue du client et de développer des services qui facilitent et augmentent l’efficacité du travail au quotidien. Blum propose également à ses clients des services qui leur permettent d’offrir une valeur ajoutée à leurs groupes cibles. En tant que fournisseur, Blum propose un pack de produits et de services approprié.

Une assistance à plusieurs niveaux
Pour Blum, un service englobe tout ce qui facilite le travail de ses clients, et il présentera sur interzum une large gamme de prestations. Elles incluent, outre le suivi des clients par les collaborateurs de l’entreprise traditionnelle, des services digitaux (E-SERVICES de Blum) tels que le Configurateur de meubles, le Configurateur Produits, ainsi que le service de données CAO/FAO, par exemple. De plus, Blum propose à ses clients des services logistiques tels que l’emballage réutilisable ECO-Pack et la gestion des commandes. Les aides de montage - du simple gabarit, en passant par EASYSTICK, jusqu’à MERIVOPRESS - sont également des services compris dans le pack global. Concernant la commercialisation, Blum épaule ses clients avec des services de communication tels que la Médiathèque marketing.

Comprendre les besoins et les processus des clients
Blum offre une aide continue, tout au long de la chaîne des processus de ses clients. Ces processus et ces services adaptés s’adressent à tous ses clients, qu'ils soient fabricants de meubles, menuisiers ou distributeurs. De plus, les besoins et les exigences diffèrent selon le volume et le niveau d'automatisation du client. Blum les aborde point par point tout en gardant une vue d’ensemble du travail au quotidien, afin de pouvoir proposer des packs de services appropriés. Et également pour séduire avec une gamme de produits de qualité et des services adaptés aux clients.

Des ferrures de qualité combinées à un pack global de services - c’est ainsi que Blum veut séduire ses clients

Interlocuteur
Julius Blum GmbH

Julius Blum GmbH

Werk 2

Yvonne Schrott-Greußing

Industriestrasse 1

6973 HÖCHST

téléphone +43 5578 705 - 2654

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